Versicherung, neu gedacht

Stangenware ist auch in der Versicherung ein Auslaufmodell. Mit ÖKK LIVE kommt ÖKK dem immer drängenderen Wunsch der Kunden entgegen, sich flexibel und individuell zu versichern.

Nichts gegen normierte Paketlösungen in der Versicherung. Sie decken die meistgenannten Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden ab – und das tun sie gut. Doch eben: Paketlösungen und Standardangebote sind gut darin, den Durchschnitt möglichst optimal abzudecken. Individuelle Wünsche hingegen können Standardangebote in der Regel nicht berücksichtigen.

Hier kommt ÖKK LIVE ins Spiel. Dabei handelt es sich um eine neue Linie von Zusatzversicherungen, die aus einzelnen Modulen aufgebaut ist. Der Clou: Ausgehend von einem Grundmodul können die Kundinnen und Kunden sich den Versicherungsschutz zusammenstellen, der ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Zentrales Kriterium für die Wahl der einzelnen Module ist die Lebensphase und die -situation, in der eine Person gerade steckt. Dank dieses modularen Aufbaus können die Versicherten zudem Leistungen explizit ausschliessen, die sie bei festgeschnürten Paketlösungen abschliessen müssten.

Diese neue Idee hinter ÖKK LIVE verlangt einen anderen Zugang der Beratung. Deshalb sind die Produktidee von ÖKK LIVE und der Beratungs- und Verkaufsprozess bei ÖKK LIVE eng miteinander verzahnt. Die Kundinnen und Kunden können Offline- und Online-Kanäle während des ganzen Prozesses gleichberechtigt nutzen, von der ersten Informationssuche bis zum Versicherungsabschluss.

​ÖKK entspricht mit ÖKK LIVE nicht zuletzt einem oft geäusserten Kundenbedürfnis: Die Versicherten wollen die Freiheit haben, den Prozess jederzeit unterbrechen und frühere Eingaben ändern zu können. Der neue Verkaufsprozess mit Bedarfsanalyse und elektronischem Produktkonfigurator stellen diese Flexibilität und Freiheit sicher.


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ÖKK
​Reto Frick
Berater Unternehmenskommunikation
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